Dengan menggunakan layanan NJR CELL, Anda setuju dengan syarat & ketentuan berikut:
1. Layanan
- NJR CELL menyediakan layanan pulsa, paket data, token PLN, pembayaran tagihan, top-up game, dan e-wallet.
- Layanan offline (aksesori, hydrogel, kartu perdana, serta layanan transfer & tarik tunai) tersedia di konter Sukajadi & Ciherang.
2. Ketentuan Hutang & Pembayaran di Akhir
- Layanan NJR CELL pada prinsipnya bersifat cash / bayar langsung.
- Pembayaran di akhir (hutang) hanya berlaku untuk pelanggan tertentu yang sudah mendapat izin dan wajib menyerahkan jaminan barang yang nilainya setara dengan nominal hutang, disertai dengan bukti jaminan tertulis (seperti penitipan KTP/SIM asli atau penandatanganan surat kesepakatan di tempat).
- Pada intinya, NJR CELL tidak memberikan piutang secara bebas agar silaturahmi tidak terputus. Jaminan barang dan identitas ini murni berfungsi sebagai bentuk komitmen bersama.
- NJR CELL bukan jasa pinjaman. Apabila ada layanan terkait pinjaman, sifatnya hanya membantu pelanggan yang ingin mengajukan pinjaman resmi ke Bank Mandiri (fasilitasi administrasi awal).
- Hutang wajib dibayar paling lambat sebelum konter tutup pada hari yang sama (pukul 22:00 WIB), kecuali terdapat kesepakatan lain yang disetujui secara tertulis.
- Apabila hutang tidak dilunasi melewati batas waktu yang disepakati, NJR CELL berhak penuh untuk menahan atau mengeksekusi barang jaminan tersebut sebagai bentuk penyelesaian tunggakan, serta berhak menghentikan layanan kepada pelanggan yang bersangkutan.
- Jika pelanggan berulang kali menunda pembayaran, maka status hutang akan dicatat dalam daftar pelanggan bermasalah dan seluruh layanan dari NJR CELL akan diblokir sementara.
- NJR CELL tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat keterlambatan pembayaran dari sisi pelanggan (misal: denda tagihan jatuh tempo, atau keterlambatan proses transfer dan isi saldo).
3. Jam Operasional
- Layanan online: 24 jam (tergantung koneksi & sistem mitra).
- Layanan offline: mengikuti jam operasional konter.
4. Transaksi & Pembayaran
- Semua transaksi bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah diproses.
- Pembayaran dilakukan sesuai nominal yang tertera, termasuk biaya admin.
- Keterlambatan saldo masuk bukan tanggung jawab NJR CELL jika berasal dari gangguan pihak ketiga (bank, e-wallet, provider).
5. Biaya Admin
Biaya admin mengikuti informasi di microsite dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan bank/mitra.
6. Klaim & Komplain
- Klaim transaksi maksimal 1×24 jam dengan bukti transfer / screenshot.
- Komplain tanpa bukti transaksi tidak bisa diproses.
7. Aturan Tarik Tunai
- Proses tarik tunai wajib dihitung bersama-sama di tempat saat transaksi dilakukan.
- Setelah pelanggan meninggalkan konter, segala bentuk klaim atau komplain terkait jumlah uang tidak dapat diterima.
- Dengan melakukan transaksi tarik tunai, pelanggan dianggap telah menyetujui jumlah uang yang diterima di konter.
8. Privasi
NJR CELL menjamin data pelanggan hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan tidak diperjualbelikan.
9. Penyalahgunaan Layanan
Dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal (penipuan, judi online, dll). NJR CELL berhak menolak layanan jika terindikasi melanggar hukum.
10. Perubahan S&K
NJR CELL berhak memperbarui S&K sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di microsite ini.
⬅ Kembali ke Halaman Utama